Lisamenüü

Selver Selver

Условия продажи

 

Условия продажи э-магазина Kulinaaria OÜ

По состоянию на 20.06.2018 

 

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

  1. Настоящие условия продажи (далее - «условия») компании Kulinaaria OÜ (далее - «продавец») действуют при совершении покупки у Кухни Selver по интернет-адресу https://tellimine.selver.ee (далее - «Кухня Selver»). Продавцом изделий является Kulinaaria OÜ, адрес Таэвакиви 7, Таллинн 13619, регистрационный код 12304610, тел. 602 4800, адрес эл. почты tellimused@kulinaariatoit.ee. Условиями регулируются правовые отношения, возникающие между продавцом и покупателем, покупающим изделия у Кухни Selver (далее - «клиент»).
  2. Продавец имеет право в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в условия, размещая новые условия по интернет-адресу https://tellimine.selver.ee. Если клиент представляет заказ до вступления новых условий в силу, применяются условия, действовавшие во время представления заказа.
  3. До представления заказа клиент может сохранить и распечатать условия.
  4. Подтверждая заказ у Кухни Selver, клиент соглашается с установленным данными условиями.
  5. Приведенные в Кухне Selver изображения изделий носят иллюстративный характер.
  6. Заказ должен быть представлен не позднее, чем к 12:00 за 2 рабочих дня до получения заказа. Например, при желании получить заказ в субботу, заказ должен быть представлен не позднее, чем в четверг.
  7. При достижении максимального объема производства продавец имеет право остановить прием заказов.
  8. Продавец имеет право установить минимальный и максимальный вес/количество изделий, которые могут быть заказаны клиентом.
  9. Изделия Кухни Selver являются быстро портящимися и стареющими, вследствие чего клиент не имеет права отказаться от заключенного договора (в соответствии с пунктом 4 части 4 статьи 53 Обязательственно-правового закона), за исключением случая, указанного в пункте 2.10.
  10. Контактные данные Кухни Selver: эл. почта tellimused@kulinaariatoit.ee, тел. 602 4800.

 

  1. ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ЗАКАЗА И БОНУСНЫЕ ПУНКТЫ ПАРТНЕРСКОЙ КАРТЫ

 

  1. Для оформления заказа клиент выбирает желаемые изделия и их количества.
  2. При немедленной оплате заказа Собственники Партнерской карты для начисления бонусных пунктов могут войти в систему Самообслуживания Партнерской карты. При оплате заказа в магазине на месте, для начисления бонусных пунктов Партнерскую карту необходимо представить до оплаты.
  3. Начисляемые с заказа бонусные пункты Партнерской карты поступят на счет Партнерской карты клиента на следующий день после получения изделий. Использовать бонусные пункты Партнерской карты для оплаты можно только при оплате заказанных изделий в магазине на месте. С условиями программы Партнерской карты можно ознакомиться здесь: https://www.partnerkaart.ee/et/partnerprogrammi-tingimused.
  4. Клиент заходит в раздел «Ваша корзина» и выбирает способ оплаты и доставки – получение заказа в магазине или курьером. Если заказ доставляется курьером, или если клиент заказывает хлебобулочные изделия (крендели, пиццы, булочки), оплата производится только в порядке предоплаты.
  5. Клиент вводит свое имя, фамилию, адрес эл. почты, номер телефона и почтовый адрес, в случае, если это необходимо для доставки товара клиенту.
  6. Клиент проверяет, что указанные в заказе изделия, количества и цены соответствуют фактическому пожеланию клиента, и он оплачивает весь заказ в одной из платежных сред, предлагаемых продавцом. Продавец немедленно отправляет клиенту по эл. почте подтверждение платежа. Если клиент не получил подтверждение по эл. почте, для получения подтверждения необходимо позвонить по телефону 602 4800.
  7. После оплаты по банковской ссылке клиент должен нажать на кнопку «Вернуться обратно к продавцу».
  8. Продавец отправляет клиенту по эл. почте подтверждение заказа вместе с номером заказа.
  9. Продавец начинает выполнять заказ после подтверждения заказа со стороны клиента.
  10. Если клиент желает отступить от подтвержденного заказа, это можно сделать не позднее, чем за 3 (три) дня до срока исполнения заказа, представив Кухне Selver соответствующее письменное заявление. Продавец возвращает деньги в течение 14 (четырнадцати) дней. Возвратный платеж производится на тот же расчетный счет клиента, с которого был оплачен заказ. При более позднем отступлении от заказа продавец не обязан возвратить деньги.
  11. Если продавец не может выполнить заказ (частично или полностью), продавец связывается с клиентом и предлагает ему заменяющие изделия. Стоимость неисполненного заказа возвращается в течение 14 (четырнадцати) дней. Возвратные платежи производятся на тот же расчетный счет клиента, с которого был оплачен заказ, если стороны не договорились об ином.
  12. Для хранения и перевозки изделий используются холодильные помещения и автомобили, и изделия доставляются клиенту охлажденными.

 

  1. ЦЕНА И ОПЛАТА ИЗДЕЛИЙ 

 

  1. Цены изделий в Кухне Selver приведены в евро и включают налог с оборота.
  2. В отношении изделий действуют цены, указанные в Кухне Selver в момент совершения покупки. Если цена продажи к моменту доставки изменилась, в силе остается цена, действовавшая в момент оформления заказа.
  3. Клиент может оплатить заказ через банковскую ссылку на сайте или в магазине на месте. Если клиент выбирает в качестве места получения заказа месторасположение Кухни Selver по адресу Таэвакиви 7, Таллинн, оплата производится только в порядке предоплаты.
  4. Если клиент, являющийся юридическим лицом, желает получить счет на оплату покупки, клиент сначала должен выбрать способ оплаты «Оплачу сразу банковским переводом...», и при вводе контактных данных он должен указать «Желаю получить счет на предоплату по эл. почте...».
  5. Если клиент выбирает услугу доставки на дом (т.е. он не приходит за заказом сам), к цене продажи добавляется плата за курьерскую доставку 6 (шесть) евро.

 

  1. ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА

 

  1. Заказ может быть получен:
    1. во всех пунктах обслуживания магазинов Selver. Хлебобулочные изделия можно получить в пекарнях магазинов Selver;
    2. в определенных районах курьером по адресу, указанному клиентом;
    3. в Кухне Selver по адресу Таэвакиви 7, Таллинн, кроме хлебобулочных изделий.
  2. Получение заказа в магазине
    1. Выдача заказов в магазинах производится по всем дням недели (кроме 1 января и 26 декабря) с 11:00 до закрытия магазина. 31 декабря заказы выдаются с 12:00 до закрытия магазина. В случае выдачи в магазине, дополнительная плата к цене заказа не добавляется.
    2. Заказ доступен в магазине со времени, которое было указано в заказе.
    3. Клиент получает заказ на основании удостоверяющего личность документа (ID-карта, паспорт, водительские права), а также назвав свое имя и представив заказ.
    4. Продавец не отвечает за причиненный клиенту ущерб, если по независящим от продавца обстоятельствам третьи лица завладели данными заказа клиента и получили заказ на их основании.
    5. Продавец хранит заказ до конца дня (т.е. до 22:00).
  3. Получение заказа курьером
    1. Продавец предлагает услугу доставки на дом в пределах Таллинна и Тарту, а также вблизи Таллинна (в радиусе 10 км). Возможность использования услуги доставки на дом автоматически проверяется системой на основании почтового индекса, введенного клиентом.
    2. Для получения заказа курьерской доставкой по указанному клиентом адресу, при оформлении заказа нужно выбрать дату и временной промежуток доставки, а также указать адрес.
    3. При получении заказа курьером, к его стоимости добавляется плата за доставку 6 (шесть) евро (включает налог с оборота).
    4. Заказ доставляется по указанному адресу в течение временного промежутка, указанного в заказе. В случае пробок на дорогах, временного закрытия дорог и других независящих от поставщика услуги обстоятельств, курьер может без предварительного уведомления прибыть раньше или опоздать на срок до 30 минут.
    5. Клиент должен обеспечить прием изделий во время и по адресу, указанным в заказе. Если клиент не отвечает на телефон и/или не обеспечивает прием заказа по прибытии курьера в месторасположение клиента, продавец считает, что клиент отказался от заказа.
    6. Если заказ не доставляется своевременно по независящим от продавца причинам, клиент уведомляется об этом по указанным в заказе контактным данным, и стороны договариваются о новом времени доставки.
  4. Проверка заказа и переход риска повреждения или пропажи заказа
    1. При получении заказа клиент обязан немедленно проверить соответствие заказа счету-накладной.
    2. Если при получении заказа выясняется, что заказ включает незаказанные, дефектные или содержащиеся в поврежденной упаковке изделия, об этом следует немедленно сообщить службе обслуживания клиентов продавца. При получении заказа курьером, все обнаруженные изделия с недостатками и незаказанные изделия необходимо немедленно возвратить курьеру.
    3. Риск повреждения или пропажи изделий переходит клиенту в момент получения.
    4. При получении заказа в Кухне Selver по адресу Таэвакиви 7, Таллинн, клиент получает заказ на основании своего имени и подтверждения заказа. Товары выдаются вместе с накладной в месте выдачи товаров.

 

  1. ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

 

  1. Продавец имеет право обрабатывать представленные клиентом личные данные и данные о покупках в соответствии с установленным действующими правовыми актами пределом, необходимым для выполнения заказа, представленного клиентом Кухне Selver.
  2. Личные данные клиентов, зарегистрировавших Партнерскую карту в Кухне Selver, обрабатываются, помимо настоящих условий, также и в соответствии с условиями Партнерской программы.
  3. Продавец обрабатывает личные данные клиента в следующих целях:
    1. выполнение заказа, представленного Кухне Selver;
    2. администрирование клиентских отношений и общение с клиентом;
    3. ответы на запросы клиента;
    4. обоснованный интерес;
    5. исследование потребительских привычек;
    6. составление статистики продаж;
    7. администрирование и развитие услуг Кухни Selver.
  4. Продавец принимает все меры (включая административные, технические и физические меры) для защиты личных данных клиента. Доступ к данным для их изменения и обработки имеют только уполномоченные для этого лица.
  5. При покупке у Кухни Selver в качестве обычного гостя, имя, фамилия, адрес эл. почты, номер телефона и почтовый адрес клиента регистрируются в случае, если это необходимо для доставки товара клиенту. При регистрации Партнерской карты в Кухне Selver, личные данные обрабатываются, помимо настоящих условий, также и в соответствии с условиями Партнерской программы.
  6. При покупке в Кухне Selver в качестве обычного гостя, личные данные и данные покупки клиента сохраняются в течение 3 лет с момента совершения покупки. После истечения данного срока личные данные автоматически удаляются. При регистрации Партнерской карты в Кухне Selver, связанные с покупкой личные данные и данные покупки пользователя Партнерской карты сохраняются в соответствии с условиями Партнерской программы.
  7. Клиент имеет право в любой момент получить у продавца личные данные относительно себя, потребовать исправления своих личных данных, передачи своих личных данных и прекращения обработки своих личных данных. Просим представлять такие ходатайства в электронном виде специалисту по защите данных Tallinna Kaubamaja Grupp по эл. почте dpo@kaubamaja.ee. Для обеспечения безопасности обработки личных данных, ходатайство клиента должно быть подписано электронной цифровой подписью. Продавец имеет право оставить ходатайство клиента без удовлетворения, если личность клиента невозможно установить, или если передача данных не является безопасной.
  8. Продавец имеет право осуществлять профильный анализ зарегистрированных в Кухне Selver личных данных, чтобы лучше понимать ожидания клиентов, и, исходя из этого, предлагать лучшие товары и услуги, обеспечивая более точную направленность прямого маркетинга. По результатам профилирования продавец не принимает в отношении клиента никаких решений, имеющих правовое значение.
  9. Ответственным лицом, осуществляющим обработку личных данных в Кухне Selver, является Kulinaaria OÜ. Продавец имеет право передавать личные данные партнерам Кухни Selver, являющимся уполномоченными лицами, осуществляющими обработку данных, в целях предложения клиентам лучших услуг. Уполномоченные лица, осуществляющие обработку данных, имеют право обрабатывать личные данные только в соответствии с полученными от продавца инструкциями, и с уполномоченными лицами, осуществляющими обработку данных, заключаются договора о сохранении конфиденциальности личных данных. Уполномоченные лица, осуществляющие обработку данных Кухни Selver, указаны здесь , и уполномоченные лица, осуществляющие обработку данных Партнерской программы, указаны здесь .
  10. Если клиент находит, что в рамках услуги Кухни Selver при обработке личных данных нарушаются права клиента, клиент имеет право обратиться к специалисту по защите данных Tallinna Kaubamaja Grupp по эл. почте dpo@kaubamaja.ee, к Инспекции по защите данных или в суд.

 

  1. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КУКИ

 

  1. Веб-сайт Кухни Selver использует куки. Куки является маленьким текстовым файлом, который автоматически сохраняется веб-браузером на используемом клиентом устройстве. Куки используются для сбора информации о том, как именно клиент использует э-магазин, с целью предложения клиенту наилучшего опыта пользователя.
  2. На сайте Кухни Selver используются следующие куки:
  3. сеансовые куки, целью которых является обеспечение использования веб-сайта;
  4. постоянные куки, целью которых является запоминание выборов клиента на веб-сайте;
  5. куки первой и/или третьей стороны, целью которых является показывание клиенту подходящей рекламы и предложений;
  6. аналитические куки третьей стороны, целью которых является оптимизация маркетинговых отношений.
  7. Клиент может удалить и/или заблокировать сохраненные куки, изменив соответствующие настройки своего браузера. Если куки не используются, возможно, что веб-сайт Кухни Selver не будет работать в полном соответствии с предусмотренным функционированием, и/или некоторые функции не будут доступны для клиента.
  8. Кроме использования аналитических куки веб-сайт Кухни Selver также использует пиксели (pixel tags, web-beacons), с помощью которых отслеживается использование веб-сайта кухни Selver https://tellimine.selver.ee. При этом личные данные, позволяющие установить личность клиента, не обрабатываются.

 

  1. ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

 

  1. Если продавец нарушает свои обязательства, клиент имеет право потребовать исполнения обязательств, отказаться от исполнения своего задержанного обязательства, потребовать возмещения ущерба, потребовать снижения цены, в случае задержки исполнения денежного обязательства потребовать выплаты пени, или отступить от договора.
  2. Продавец отвечает за выявленное несоответствие купленных изделий в пределах срока реализации. Клиент обязан немедленно сообщить продавцу о несоответствии изделий по получении товара и обнаружении несоответствия, но не позднее, чем в течение 24 часов.
  3. В случае несоответствующих требованиям изделий можно представить претензию по адресу эл. почты tellimused@kulinaariatoit.ee или по телефону 602 4800. В претензии следует указать имя и контактные данные клиента, дату представления претензии, обнаруженный недостаток изделия, обозначение партии изделия (дата «употребить до» на изделии), содержание представляемого требования, а также приложить подтверждающие покупку документ.
  4. Продавец не отвечает за ущерб или любые другие последствия, вызванные неправильными данными, представленными клиентом при выполнении заказа, в том числе, за задержку доставки, если она была обусловлена обстоятельствами, на которые продавец не мог повлиять.
  5. Продавец не отвечает за ущерб, вызванный использованием заказа не по назначению или ненадлежащим хранением заказа.
  6. Возникающие между продавцом и клиентом споры стороны разрешают путем переговоров. В случае недостижения договоренности клиент имеет право обратиться в Департамент защиты прав потребителей (Пронкси 12, Таллинн 10117, http://www.tarbijakaitseamet.ee) и в Комиссию по потребительским спорам (Пронкси 12, Таллинн 10117, http://www.komisjon.ee) для разрешения спора во внесудебном порядке, или в Харьюский уездный суд. Кроме этого для всех клиентов открыта электронная среда Европейского союза по разрешения жалоб в отношении электронных торговцев – платформа ODR (Online Dispute Resolution - урегулированию споров онлайн), распложенная по адресу http://ec.europa.eu/odr.

Sulge